La emisora unificada de Palma creada en febrero realiza más de 163.000 servicios en julio
El servicio de taxis de Palma, creado en febrero mediante la unión de Taxis Palma Radio y Radio Taxi Ciutat, ha demostrado su eficiencia durante el mes de julio. El objetivo de la dirección de alcanzar los 150.000 servicios, se ha cumplido y además se ha superado con éxito.
La incorporación de la aplicación whatsahppbot ha sido la última de las innovaciones puestas en marcha para facilitar la demanda de servicio. En estos momentos la demanda de servicio por aplicaciones alcanza el 55% del total. Esta situación permite que la recepción de servicio por teléfono se realice de forma más ágil y sin las tensiones de temporadas anteriores.
Sin embargo, la Emisora ha atendido 125.678 llamadas telefónicas durante el mes de Julio. Las llamadas atendidas carecen de equivalencia con demanda de servicios. La Emisora atiende peticiones de información variada así como muchas llamadas por pérdida de objetos.
El aspecto negativo de las estadísticas son los servicios que deben anularse por mala praxis del cliente. Durante el mes de Julio esta circunstancia se dio en 17.239 servicios. Esta cifra es un 10,52% y representa, según explican desde la emisora, «una pérdida de tiempo muy importante que merma de forma considerable la optimización del servicio al ciudadano que actúa correctamente con la demanda».
Desde la Junta Directiva están trabajando para incorporar una herramienta que permita disuadir a clientes que han solicitado servicio sin esperar taxi asignado y, también, compensar económicamente el servicio asignado y no ejecutado por mala praxis cliente.
