Yandex exprime a clientes y taxistas en Belgrado: el modelo de las plataformas bajo la lupa
BELGRADO, SERBIA. 26 Abril. (Noticias del Taxi) – La irrupción de Yandex en Belgrado ha reconfigurado el sector del transporte urbano, pero lejos de su imagen de modernidad y eficiencia, cada vez son más las voces que denuncian un modelo que perjudica tanto a los clientes como a los taxistas.
Las plataformas digitales prometen transparencia, pero la realidad es muy distinta. En el caso de Yandex, los precios fluctúan constantemente sin un criterio claro para el usuario, que puede acabar pagando mucho más de lo esperado por el mismo trayecto.
El uso de algoritmos permite modificar tarifas en función de la demanda, lo que en la práctica se traduce en subidas abusivas en momentos de alta necesidad, convirtiendo un servicio básico en un lujo puntual.
Comisiones que asfixian al taxista
Mientras el cliente paga más, el conductor gana menos. Las comisiones de la plataforma recortan de forma agresiva los ingresos de los taxistas, que asumen todos los gastos del servicio.
Vehículo, combustible, mantenimiento o seguros corren a cargo del trabajador, mientras la aplicación se limita a intermediar, quedándose con una parte cada vez mayor del beneficio. Un modelo que muchos califican directamente de extractivo.
El engaño del “servicio premium”
Yandex comercializa categorías superiores o servicios prioritarios con precios más elevados, pero ese incremento rara vez llega al bolsillo del conductor.
El resultado es un sistema en el que el cliente paga más creyendo recibir un mejor servicio, mientras el profesional realiza el mismo trabajo sin una compensación justa.
Control total y pérdida de autonomía
Las plataformas no solo intermedian, también imponen condiciones. Los taxistas quedan sometidos a un control constante mediante algoritmos que determinan qué servicios reciben, cómo trabajan y en qué condiciones.
Las valoraciones de los usuarios, muchas veces arbitrarias, pueden afectar directamente a su capacidad de generar ingresos, en un sistema donde el trabajador pierde completamente el control sobre su actividad.
Un modelo que empobrece el sector
Lo que ocurre en Belgrado no es un caso aislado. Es el reflejo de un modelo que se repite en todo el mundo: plataformas que capturan el mercado, precarizan el trabajo y encarecen el servicio mientras concentran los beneficios.
Frente a la imagen de innovación, cada vez más profesionales del taxi denuncian que estas aplicaciones no mejoran el transporte, sino que lo degradan, poniendo en riesgo la sostenibilidad del sector.
El aviso para Europa
La situación en la capital serbia actúa como advertencia. Permitir la expansión sin control de este tipo de plataformas puede tener consecuencias directas sobre el empleo, la calidad del servicio y los derechos de los trabajadores.
El caso de Yandex en Belgrado evidencia que, detrás de la digitalización, se esconde un modelo que beneficia casi exclusivamente a la plataforma, en detrimento del interés general.
