Taxistas del aeropuerto El Dorado se capacitan en turismo junto al IDT
BOGOTÁ, COLOMBIA. 3 May. (Noticias del Taxi) – Bogotá recibe una gran cantidad de viajeros al año, siendo una de las ciudades más importantes en el turismo de Latinoamérica. Según datos compartidos por el Instituto Distrital de Turismo, se registró un aumento del 8,8% en la cantidad de visitantes recibidos entre enero y febrero de 2024, teniendo 294.642 visitantes en este período.
Estos números reflejan la importancia de Bogotá como destino turístico a nivel nacional e internacional. La ciudad ofrece una amplia variedad de atractivos, desde su impresionante arquitectura colonial y moderna, hasta su vibrante escena cultural y gastronómica. Además, su ubicación estratégica la convierte en un punto de partida ideal para explorar otras regiones de Colombia.
Con el propósito de seguir promoviendo a la capital como destino, Taxi Imperial (empresa que opera el servicio de taxis en el aeropuerto El Dorado) en colaboración con el Instituto Distrital de Turismo (IDT), ha desarrollado e implementado un programa de capacitación integral para el año 2024. Este programa tiene como objetivo capacitar y certificar al 40% de los aliados conductores (aproximadamente 1000 conductores). “Entendemos que los conductores de Taxi del aeropuerto el Dorado son la cara visible del gremio y una primera impresión para el turista al llegar a la ciudad y, por lo tanto, es de vital importancia garantizar que estén debidamente preparados para brindar un servicio de con enfoque de turismo, calidad y seguridad a nuestros usuarios” señaló Valentina Hernández, gerente de Taxi Imperial.
Áreas del programa de capacitación
Servicio al cliente: basado en la importancia de brindar un servicio amable, cortés y profesional a los pasajeros. Los conductores reciben capacitación en habilidades de comunicación efectiva, resolución de conflictos y atención al cliente para garantizar una experiencia agradable para todos.
Apropiación de ciudad: es fundamental que los aliados conductores conozcan en profundidad las calles, avenidas y lugares de interés de la ciudad. A través de sesiones de capacitación, los aliados conductores adquieren un conocimiento exhaustivo de las rutas más eficientes, las áreas de tráfico intenso y las atracciones turísticas, lo que les permite ofrecer un servicio más rápido y eficiente.
Prevención del ESCNNA (Explotación Sexual Comercial De Niñas, Niños y Adolescentes): es importante destacar la interacción activa y participativa de los conductores, a través de dinámicas, casos prácticos y ejemplos reales que les permiten comprender mejor la problemática y cómo pueden contribuir a prevenirla y combatirla. Asimismo, se brindan recursos y materiales de apoyo que les permitirán reforzar su aprendizaje y aplicar los conocimientos adquiridos en su día a día como conductores.
Turismo accesible: a través de las capacitaciones, los conductores aprenden a identificar y satisfacer las necesidades específicas de los pasajeros con discapacidad o movilidad reducida, así como a manejar situaciones que puedan surgir durante el trayecto. Además, se les proporcionan conocimientos sobre normativas y legislación relacionadas con la accesibilidad, para que puedan garantizar un transporte seguro y cómodo para todos los pasajeros.
Código ético en Turismo: durante la capacitación, los conductores aprenden sobre los principios éticos fundamentales en el turismo, como el respeto a la diversidad cultural, la preservación del medio ambiente y el trato justo a los turistas. Además, se les enseña a identificar y abordar posibles dilemas éticos que puedan surgir en su trabajo diario.
“En Taxi Imperial, estamos convencidos que la educación permite la excelencia en cada servicio de taxi. Por eso, estamos trabajando en conjunto con el IDT para continuar con nuestro enfoque en turismo para que cada aliado conductor esté apropiado de la ciudad, hable con conocimiento, amor, respeto y pasión propiciando el turismo, el cual aporta positivamente a la economía del país. Siendo agentes indispensables para el turismo en Bogotá, conectando sueños, objetivos que mueven la capital de Colombia.” finalizó Hernández.
Cabe destacar que a pesar de los desafíos que enfrenta la industria turística a nivel global, Bogotá se mantiene como uno de los destinos más atractivos y dinámicos de Latinoamérica. Esta tendencia se espera que continúe en los próximos años, consolidando a la capital colombiana como un destino turístico de primer nivel.
